2021年9月3日凌晨5：51分小區居民致電客服中心左曉英經理反映供水不足、停水等問題。左經理在安撫好業主情緒后，即刻聯系物業辦公室值班人員進行初步檢查，同時致電自來水公司核實供水情況。在排除了自來水公司未停水后，即刻上報領導安排工程部工作人員緊急到崗處理。
物業工程部黃師傅和史主管早6：15迅速到崗，按照管網綜合布置圖進行分析和排查最終檢測到是4號樓地下水管的爆裂導致水壓不足，部分樓層供不上水。在查明原因后工程部通知客服中心聯系業主發布停水通知，隨即關閉閥門，減少水資源的浪費。
經工程部現場勘察研究，確定搶修方案。迅速組織工作人員立即對爆管地方進行挖掘搶修。兩米多深的地下主水管，工程部師傅、范經理、還有熱心的業主一鍬一鍬輪流著挖，由于施工范圍有限，增加了施工難度，不一會汗水浸透了施工人員的衣服。

10點左右挖到地下水管找到漏水點，發現是4號樓2單元供水管道與主供水管道銜接處老化導致的水管破裂。經過現場測漏摸排，搶修人員分秒必爭，默契配合，按照管道搶修流程買件、維修漏點、試水（在試水等待時師傅們才忙里偷閑吃了個午飯）、回填、最后保潔部阿姨清洗干凈施工路面等力求以最快的速度，完成每一項工藝處理。
經過8個多小時的緊急搶修，最終于當天下午15:30左右完成搶修。工作人員在泥濘中奮戰幾個小時，略顯疲倦，但能盡快恢復小區居民的正常供水，用自己的汗水換來居民家中的汩汩清泉，他們覺得非常值得。