2021年9月10日中午13：15分，弘洋·拉菲小鎮客服中心電話響起，前臺客服任俊像往常一樣接起電話，甜甜的問候：“喂，您好，拉菲物業！”電話那邊的聲音很急促，任俊的臉色瞬間就變了，掛斷電話直奔監控室。原來是5號樓的阿姨切菜時，不小心使菜刀滑落，砍傷了腳，血流不止，阿姨獨自在家，女兒智女士還在上班。情急之下，智女士給客服中心打了電話，請工作人員幫忙把阿姨送到小區門口的藥房進行包扎。

正在調休的安保員鄧畢耀了解了情況，二話不說就和任俊來到了阿姨家。只見阿姨家地面上滴滿了血，她自己已用毛巾將傷口進行了簡單的包扎。任俊和鄧畢耀一左一右攙扶著阿姨乘電梯到達地庫，疼痛難耐，步履維艱，鄧畢耀見阿姨的臉色很是不好，直接背起阿姨，任俊幫忙攙扶著，兩個人一路小跑將阿姨送到了藥房。藥房導購看了傷口，立馬拿紗布給阿姨做了個簡單的止血包扎，說是傷到血管了，需要去醫院縫針。任俊急忙給智女士撥通電話，說送阿姨去醫院，讓她直接去醫院等候，以免耽誤時間。4號樓的好心業主主動要求幫忙把阿姨送到醫院。一切安排妥當護送阿姨上車后，任俊和鄧畢耀才離開。

9月18日上午，弘洋·拉菲小鎮客服中心收到智女士送來的錦旗一面，對熱心幫助她們的工作人員表示感謝。錦旗上印著“細致貼心，無私奉獻”這樣閃閃發光的八個字。雖然事情已過去一段時間，阿姨的傷也逐漸恢復，但說起當時的事，阿姨和智女士仍心有余悸，對工作人員的幫助滿懷感激。鄧必耀的腿是受過傷的，大家提起這件事，他只是淡然的說“因為我們是服務行業，為業主服務只要能辦得到的事，上班與休息沒有區別。”“我的腿有點問題，但當時情況緊急又沒有別的男人，所以堅持背到藥店。”樸實無華的語言就像他本人一樣。
    一事一物皆品質，一言一行皆服務。這面錦旗，代表不僅是對他們兩人的褒獎，也是給整個弘洋物業的一份榮譽，更是激勵我們的動力。在此，感謝業主對我們工作的認可，在今后的工作中我們會以更加飽滿的精神狀態，為業主提供更加優質的服務。