“多虧了客服中心的安保人員，要不是你們這么認真負責，恪盡職守，我恐怕要損失慘重了！”2022年1月22號的下午，弘洋物業在服東郡小區的一位商戶老板一手拿著寫有“物業恪盡職守，保安英勇擒賊”的錦旗，一手拿著感謝信激動地對客服中心的工作人員說道。

    2022年1月21日凌晨兩點十分左右，東郡B區監控員向四元發現三十一號樓會所旁通道監控視頻畫面異常，便立即通知夜班班長高炎章前去查看，高班長到達現場后發現攝像頭被人遮擋，于是便在通道四周查看，突然一個人鬼鬼祟祟地從家麗生活超市側門出來，高班長見此人形跡可疑便上盤問：“你干什么呢？你是超市的人嗎？”見到有安保人員，此人警告他不要多管閑事并欲離開，高班長立即上前想要將其控制住，但不慎被他掙脫，撒腿就向伍臨路方向逃竄，身上剛剛盜竊的現金也在掙扯過程中撒落一地，“別跑，抓小偷”！高炎章一邊大聲呼喊追趕，一邊用對講機呼叫夜班其他隊員到前來支援、保護好現場，追了大概四百米左右，最終在沈家店路口將小偷追上并將其制服，在報完警后又趕緊上報主管并通知管家與超市老板取得聯系。在派出所民警趕到現場后，高班長和隊員們將小偷移交給民警，并一同來到案發現場，經過對現場散落的現金進行指認統計，盜竊金額高達柒仟余元，辦案民警對高班長追擊擒拿小偷的行為表示贊賞，同時也對東郡客服中心盡職盡責的安全工作給予了肯定,這才有了開頭商戶老板送錦旗、感謝信表達感謝的場景。
    春節即將來臨，不法分子也在蠢蠢欲動，保護小區居民財產安全是物業安保工作的重中之重物，物業服務不止要在業主看得見的地方，業主看不見的地方，我們更要用心守護，每隔一個小時的安全巡視，每個設施設備的按時養護，24 小時不間斷的視頻監控，正是我們把這些看不見的服務做好了，才能給業主一個看得見的、安心、美好的小區生活！客服中心也同時提醒廣大業主和商戶朋友們，年關將至，家中、店里不要存放大量現金，貴重物品妥善放置，不給犯罪分子以可乘之機。